Sådan vurderer vi online casinoer

Licens og reguleringsstatus

Vi undersøger først, om casinoet har den lokale tilladelse fra Spillemyndigheden, og kontrollerer oplysningerne mod officielle kilder. Et casino uden lokal tilladelse er ikke underlagt det danske tilsyn og de danske krav på samme måde; det kan blandt andet betyde en anden klagevej og færre lokale beskyttelsesforanstaltninger. Vi gætter aldrig på licensstatus, og uklare oplysninger udelades eller markeres tydeligt.

Praktisk test af betalinger og KYC

Når det er muligt, opretter vi en konto og foretager en reel testindbetaling med en almindeligt tilgængelig betalingsmetode. Vi gennemgår identitetskontrollen, herunder hvilke KYC-dokumenter casinoet faktisk anmoder om, og vurderer processen uden at omgå kravene. Udbetalingshastighed, minimums- og maksimumsgrænser, gebyrer og accepterede betalingsmetoder kontrolleres på casinoets eget websted; behandlingstid og den samlede tid, før pengene modtages, holdes adskilt.

Bonusvilkår, spil og udbydere

Vi vurderer bonusser ud fra de fulde vilkår frem for den fremhævede reklame. Det omfatter omsætningskrav, tidsfrister, indbetalingskrav, spilbidrag, indsatsgrænser og eventuelle begrænsninger for udbetaling, når disse oplysninger er offentliggjort. Spiludvalget bedømmes efter bredde, relevans og gennemsigtighed, og vi kontrollerer, hvilke spil og udbydere der reelt er tilgængelige for danske brugere.

Kundeservice, sikkerhed og data

Vi tester de annoncerede kontaktkanaler og ser på svartid, åbningstider, sprog og kvaliteten af konkrete svar. Teknisk kontrollerer vi blandt andet, om forbindelsen er krypteret, og vi gennemgår casinoets privatlivs- og cookieoplysninger for at forstå, hvordan personoplysninger beskrives som indsamlet, anvendt, opbevaret og delt. Vi påstår ikke, at et websted er risikofrit, blot fordi det bruger kryptering; sikkerhedsvurderingen bygger på flere synlige og dokumenterbare forhold.

Redaktionel score, dokumentation og opdateringer

Alle tal, grænser og vilkår kontrolleres mod operatørens eget websted på vurderingstidspunktet, og relevante myndighedsoplysninger kontrolleres hos officielle kilder. Vi opfinder ingen data: Kan en værdi ikke bekræftes, udelades den i stedet for at blive anslået. Eventuelle affiliateforhold oplyses åbent og ændrer ikke vores kriterier; vurderingen opdateres regelmæssigt og desuden, når væsentlige ændringer i licens, betalinger, vilkår eller sikkerhed bliver kendt.